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巾帼花开别样红 砥砺奋进续华章 记电建地产•南国置业商务管理部部长邓圣春

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“不经一番寒彻骨,怎得梅花扑鼻香。”她犹如一株傲霜斗雪的梅花,在20年的职业生涯中,身体力行,书写着爱与奉献的传奇;在电建地产“千亿蓝图”、南国置业“百亿目标”的征途上,砥砺前行。她曾先后获得电建地产“优秀员工”、“优秀管理者”、“管理精英奖”,带领团队获得“年度团队风尚奖”。她,就是电建地产·南国置业商务管理部部长邓圣春。

从零开始 信心是一切困难的解药

2012年2月14日,她只身一人从长沙来到武汉,从相对成熟的水电地产长沙小鱼儿玄机2站来到刚成立不久的水电地产武汉小鱼儿玄机2站,有人觉得她脑袋发热,不冷静,也有人询问她:“孩子怎么办?家里怎么办?”面对诧异甚至是质疑,她还是来了。到武汉小鱼儿玄机2站后,才发现事情远比她想象的要艰难。彼时,组织架构、制度体系都亟待建立,市场认可度几乎为零,陌生的市场资源匮乏,种种问题扑面而来……有一次开展招标工作,同事从网上获取了满足招标要求的供应商的相关信息和联系方式,刚打通电话说明情况,电话就被毫不客气的挂掉。这样的事情在项目开发初期太常见了,但她一直对自己说不能泄气,必须坚持。

通过前期对武汉市场小鱼儿心水主论坛的摸底、对标杆企业的调研以及对武汉小鱼儿玄机2站的充分理解,她深知目前急需要解决的问题是招兵买马、建章立制,随即她着手创建了武汉小鱼儿玄机2站招采和商务管理体系,有了制度和系统,就有了工作方向和流程梳理,大家思路清晰、过程明确、聚焦重点,就避免了工作的散乱。同时她还率先在电建地产集团内部成立了内外部专家库,充分利用各种资源引入外部专家提供技术咨询、参与评标,开展和标杆企业的商务管理全方位对标等工作。

2013年,小鱼儿玄机2站进入了快速扩张期,在建项目由一个扩展到三个项目,开发面积直接上升到100万方。商务管理部部门人员由最初的2个人、4个人直至14个人,其中新进员工占了大多数,如何整合新的团队?如何提高工作效能?如何提高工作质量?关于团队管理,她也是非常接地气的总结出一套自己的办法和经验,行之有效,且能被团队快速理解和接受,她有句对初始团队说的“名言”:“对于新来的同事,我们一定要同化他们,而不是被他们同化。”她号召和鼓励大家要善于整合资源,就借用武功招式将其定义为“吸星大法”,同时她也说了,“任我行”的“吸星大法”不算成功,因为他摄取了别人的功力后却不能化解吸收最终为其所害,而我们更需要炼就自身的化解吸收之功,这样吸收别人的功力后才能为我所用。她认为作为招采和成本管理人员必须要全方位沟通到位,做到“360度协调”。她犹如一名职场武侠高手,一直锻造着自己的“独孤九剑”,也正是用她特有的“邓氏路数”,在半年的时间内,将商务团队打造成一支个个都是精兵能将、都能独当一面的优秀商务团队,并逐渐成为水电地产武汉小鱼儿玄机2站直至湖北区域的中坚力量,也为华中区域商务团队成为电建地产商务力量中成绩显著和耀眼的分支打下了坚实的基础。

不断学习 热忱是她前进的动力

她一直保持着对工作的高度热忱,不仅仅是商务管理工作,还有因人员不足而造成的工作空档,以及领导需要她去解决的其他工作。她桌上的内部电话经常响起“8801”的来电,电话那头是小鱼儿玄机2站总经理不容置疑的声音“设计出了什么问题,赶快去处理下”,“消防报建必须在新规正式实施前报建手续进窗口,你赶快去处理下”,“现在销售情况很不好,整合供应商想办法”,“项目现场出现了什么纠纷,赶快处理下”……当然也会遇到一些工作超出了自己的认知,这种时候她也没有退缩,而是不断寻找各种机会学习和提升。

“万锦江城”是水电地产和中海地产在武汉的第一次合作,如何在与标杆企业的合作中找到自身发展的方向,她从未停止过学习和思考。研究“万锦江城”的平面布置、户型、推盘节奏、各项技术指标、建造做法等,对“万锦江城”的桩基工程、基坑支护、防水系统、保温节能系统等的专项技术方案进行深度分析,对中海商务板块进行深入研究,通过与标杆企业近距离的接触,以及对产品的深度研究和学习,极大程度的提升了自身和团队的专业素养。

这种精益求精的精神在“海赋江城”得到了充分体现和升华,“海赋江城”总建筑面积只有8.3万方,麻雀虽小,五脏俱全,越是体量小的项目,对成本管理的要求越是精细,如何在有限的资源里实现效益最大化,她一直思考和实践着。她对海赋江城的成本进行了全面系统的分析,在那个时期就创新性的用了前期“成本策划”的概念,并将地下工程的成本优化作为关键点。以桩基工程为例,基于后湖片区的地质状况,大部分项目包括万锦江城都采用的是预制管桩+钻孔灌注桩的形式,但此种形式桩基单方造价偏高,可不可能有更经济实惠的方案呢?她立即行动,深入调查研究周边项目,拉上工程部和设计部的同事,整合勘察单位,与设计院反复探讨修改设计方案,最终为“海赋江城”选用了预制方桩的桩基形式,此项设计优化使单方造价(以总建筑面积计)和“万锦江城”基础工程相比降低了41%;同时节约工期一个月,大大降低资金成本。这样的成本管理和精控的案例在“海赋江城”的开发建设中不胜枚举。经过对“海赋江城”这个“微小”项目的精细化管理,二-五项科目单方总成本为2525元/平米,对于如此小体量的项目且在小鱼儿玄机2站无集采、无沉淀的基础上,这样的成本水平即使是和标杆企业比起来无疑也是一份漂亮的成绩单。

从“海赋江城”到“海赋江城.天韵”再到“盛世江城”,不管何时,她作为团队一员,都对工作毫不懈怠,遇到问题不断研究不断寻找解决方案。“盛世江城”作为电建地产第一个超高层项目,她花了大量精力来深入研究超高层项目与百米高层的差异,筹谋将可能出现的问题提前规避和化解。她参加了每一次的技术方案专家论证会,充分了解和解读设计院、勘察单位、省内专家以及建设厅专业领导的专业意见,评判作为开发商哪些意见可采纳哪些可以化解;整合设计院、造价咨询小鱼儿玄机2站以及小鱼儿玄机2站内部资源,对地下室进行专项研究,为领导决策采用何种形式和确定层高提供了数据参考;在选用超高层外保温的形式上,小鱼儿玄机2站领导决策采用外墙外保温,而符合政府新下发的文件规定的防火和节能要求的外保温材料在市面上很难找到,她一边通过各种渠道尝试寻找材料,一边会同工程部以及设计部的同事,与政府职能部门积极协调,最终采用复合A级防火的系统保温形式,成本可控,施工相对方便,验收无障碍。

回首电建地产湖北区域的那段岁月很是感慨。她偶尔也会云淡风轻的和同事聊起特别是在“海赋江城”的那些光景:从来没有晚上10:30前下过班,在营销中心和样板房抢工期间,经常会同别的同事在现场督工到凌晨;从来没有请过年休假和事假,工作起来常常忘记了周末;为了方便办公,甚至直接就租住在小鱼儿玄机2站旁边。她一路走来,成长很多,收获很多,但当看到小鱼儿玄机2站开发的高楼大厦拔地而起,小业主安居乐业,开发项目都超额完成运营目标责任书效益指标时,那种满足感和自豪感无以言表。

经常有人问起她,好奇她为何会“背井离乡”从长沙来到武汉,她掩饰不住对岗位的敬重和对小鱼儿玄机2站的特殊情结,因为热爱所以执着,因为感恩所以奉献。

临危受命 用行动诠释完美复命

2016年的3月,她又一次临危受命,来到了南国置业,担任商务管理部部长。她迅速整理工作思路,并将复命的五步工作法“事物的全过程系统分析、调查研究、抓主要矛盾、突击解决、系统运营”又一次充分应用到了南国置业的商务体系搭建工作中。

她先对南国置业成本管理的现状进行全面的分析,与各项目商务负责人进行谈话,实地调研每个项目商务工作开展的状况。通过两周的充分调查、研究和梳理,发现南国置业商务管理的主要问题是制度建设不完善、团队凝聚力低下、各项目遗留问题众多且繁复、还有很多历史遗留问题尚待解决,甚至有商业改造项目完工五年未签合同和核算成本的问题,小鱼儿玄机2站商务管理工作推进艰难,当这些纷繁复杂的问题活生生的摆在面前时,她倒吸一口冷气,是的,工作难度超乎她的想象,别无他法,唯有立即行动起来。

针对制度建设不完善,商务资料管理混乱的现象,她立即起草《南国置业开发项目商务资料管理细则》,并作为她来南国置业后颁布的第一个文件;为了快速解决项目上的同事对于各自岗位职责都不太明白,不知道干什么,更不知道该怎么干的现象,她着手起草了《南国置业商务管理工作指引》,用一本工具书告知大家商务管理每项工作怎么操作,每个流程怎么处理。而且,她在半年时间内相继颁布《南国置业小鱼儿主页有限小鱼儿玄机2站工程预结算管理办法》、《造价咨询业务工作标准及管理办法》、《南国置业小鱼儿主页有限小鱼儿玄机2站工程变更洽商及项目索赔管理办法》等一系列规章制度,为商务管理工作提供了行动准则。

面对历史改造项目遗留的合同和结算问题处理难的现状,她向同事仔细了解改造的过程、改造的内容、小鱼儿玄机2站当时的决策依据和决策意见等等,在获取相关信息后第一时间制定建议解决方案,经过艰难的取证、现场核实和商务谈判工作,历时8个月,将高达几千万的改造工程基本梳理完成,而留下的实在是难以啃的“硬骨头”在其后2年得以全部解决。

面对已竣备项目的完工结算暴露出的大量前期各种管理和经营问题,比如:出现合同资金超付、合同无过程管控和产值核算、合同节点支付额与产值不匹配等现象,她分析根源是合同文本结构出了问题,于是她马上调整合同文本。一旦发现什么问题,她就第一时间组织出台相关管理措施、规章制度和工作指引,随即进行文件修订和工作行为纠偏。

而针对内部沟通效率低、团队凝聚力低下的现象,她多次强调线上只能解决流程的审批问题,线下的沟通更为重要。组织在商务系统开展例会,大力推广分享和宣贯机制,加强商务团队的凝聚力,积极、主动与项目建立起沟通的桥梁,破除沟通之间的障碍。

上任的大半年时间里,她每天基本上处于高度紧绷状态,并且痛苦的发现原来的“邓氏招数”不太管用,还得另练新招。多少个夜晚,她一边思考和处理各种棘手的具体问题,一边思考和重建南国商务体系的工作。在短时间内调整组织及人员架构、加大对项目的强管控,着手进行了商务体系再造。经过近两年的工作梳理和调整,南国置业商务管理体系逐步建立完善并已见成效,南国置业商务团队整体专业素养明显提升,团队中每个人都感受到切实的变化,南国置业的商务管理工作已逐步规范化,并朝着精益化管理的方向前进。

从2016年到2018年,她着手建立了小鱼儿玄机2站成本数据库、泛悦Mall、写字楼成本标准化文件,制定十四项成果文件标准化模板,推进了小鱼儿玄机2站成本标准化建设;同时在电建总部的号召下,制定了南国置业“3+3掘金行动”计划,倡导成本管理要“强策划、重规范、提价值”。通过这一系列管理措施,南国置业整体变更签证率由2016年的6.66%下降至2018年的2.56%;在2018年,她更是牵头组织小鱼儿玄机2站各项目开展目标成本评审和梳理工作,核减成本3.68亿元,降低经营风险,更好的实现小鱼儿玄机2站经营目标。

知行合一 做一个复命精神的传递者

她就是这样一个不知疲倦的人,为完善一份资料、一句措辞、一个数据,她可以不厌其烦地修改、核对,即便国家法定假期,她也很少回家,面对家里即将高考的女儿抱怨陪伴太少,她也只有将内疚埋入心底。有一次在外出差身体不适,硬是坚持着将手头工作处理完毕才去医院检查,直接被医生要求住院手术,谁知术后才刚刚一周,她就坐在了办公桌前处理工作,周围同事无不为之动容。她将敬业和认真融入了自己的血液,真正将复命精神,当做自己的职业操守和内心的价值观。

作为南国置业第二党支部书记,繁忙的工作事务并没有让她放松党建工作,担任书记的半年多来,她积极贯彻落实小鱼儿玄机2站党委总体部署要求,特别注重党员队伍的管理和年轻人才的培养。她积极发挥党员干部带头作用,鼓励年轻人主动思考,积极创新,扎实开展支部工作,制定了“党建主题文创创意大赛”、“党建知识竞赛”、“筑爱暖冬志愿者活动”“为党发声、与党同行”等丰富多样的党组织活动,让年轻党员有所学,有所思,有所得;为提高大家党性认识,她利用工作碎片时间,收集大量基础资料,反复演练,最终为大家带来了一场精彩的党课——《邓小平理论》。

这就是邓圣春,一心扑在工作上心无旁骛,专心致志。没有借口,没有抱怨,勇于复命是她对自己和下属的要求;全力以赴,执行到底是她自己的行动准则。在领导眼中她是雷厉风行的干将,在下属眼中她是至诚至信的榜样。她用实际行动彰显了她的优秀品格,谨言慎行,笃志明辨,也用实际行动为我们诠释了复命的真谛。新的一年已经开始,她将勇于接受风雨的考验,时刻掌控前行的方向,在未来的航程中劈波斩浪,扬帆远航。


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